Boeken van de reis
Hoe boek ik online een voetbalreis?
Bij Footballtrip kun je gemakkelijk en veilig je voetbalreis online boeken. Het boekingsproces verloopt als volgt:
Op deze manier boek je eenvoudig en veilig je voetbalreis online bij Footballtrip.
- Kies een wedstrijd: Bekijk verschillende voetbalreizen en kies de wedstrijd en het arrangement dat het beste bij jou past. Hierbij krijg je een overzicht van alle relevante gegevens, zoals de categorie van de stadionplaatsen, de prijs per persoon per arrangement en de datum van de wedstrijd.
- Kies of je met of zonder vlucht wilt boeken en selecteer je luchthaven. Kies de vertrek- en retourdatum en geef aan met hoeveel personen je op reis gaat.
- Kies je hotel: selecteer het hotel van je voorkeur.
- Kies een servicepakket: selecteer een van de drie opties (standard, plus of premium plus) voor bescherming in geval van een wedstrijdwijziging.
- Vul je gegevens in: voeg de gegevens van de hoofdboeker en medereizigers in. Je kunt hier ook opmerkingen achterlaten.
- Kies een betaalmethode: betaal veilig via iDeal, PayPal of creditcard en wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving (Adyen).
- Bevestiging: ontvang direct een bevestiging per e-mail met alle informatie over je voetbalreis. Uiterlijk 7 dagen voor de wedstrijd ontvang je alle reisbescheiden met daarin alles wat je nodig hebt voor een onvergetelijke trip. Dit zal korter zijn in het geval van een last minute boeking.
Op deze manier boek je eenvoudig en veilig je voetbalreis online bij Footballtrip.
Kan ik de reisdata aanpassen tijdens het boekingsproces?
Bij Footballtrip kan je jouw voetbalreis op maat samenstellen en hierdoor kun je ook jouw reisdata zelf bepalen. Tijdens het boekingsproces kun je de gewenste reisdata aangeven. Houd er wel rekening mee dat, afhankelijk van de speeltijd van de wedstrijd, je reisdata soms minder flexibel zijn. Mocht je na het boeken toch nog wijzigingen willen aanbrengen in de reisdata, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat hier mogelijk extra kosten aan verbonden zijn, afhankelijk van de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij, het hotel en andere dienstverleners die bij jouw voetbalreis betrokken zijn. Onze klantenservice zal je hierover informeren en je helpen bij het wijzigen van de reisdata.
Is het mogelijk om mijn voetbalreis telefonisch of op kantoor bij jullie te boeken?
Bij Footballtrip kan je jouw voetbalreis alleen online boeken. Ons reisbureau is geheel ingericht op het online boeken van onvergetelijke voetbalreizen. Je kunt ons echter wel telefonisch of via e-mail benaderen als je vragen hebt over het boekingsproces of andere zaken. Alle boekingen dienen uitsluitend via onze website te worden gemaakt.
Kunnen er voor een deel van de reizigers die geen interesse hebben in een voetbalwedstrijd ook arrangementen geboekt worden zonder wedstrijd?
Als een deel van het reisgezelschap geen interesse heeft in het bezoeken van een voetbalwedstrijd, dan kunnen we meestal een passend aanbod doen. Als u geïnteresseerd bent in een arrangement zonder wedstrijd, kunt u contact met ons opnemen via e-mail. We helpen je graag bij het samenstellen van een reisplan dat aansluit op je voorkeuren en behoeften
Wij zijn een groep van meerdere mensen. Is het mogelijk voor ons om vanaf verschillende luchthavens te vliegen als we zich in verschillende steden bevinden?
Ons systeem staat slechts één luchthaven per boeking toe. In deze situatie kunt u afzonderlijke boekingen maken voor elke groep, waarbij u de voorkeur voor een luchthaven aangeeft. Daarnaast kunt u tijdens het boekingsproces op de laatste pagina, vóór de betaling, een opmerking toevoegen waarin u vraagt om stoelen in het stadion die naast elkaar liggen. Vergeet niet het boekingsnummer van de andere groep in de opmerking op te nemen, omdat dit de ticket afdeling helpt bij het regelen van gezamenlijke zitplaatsen. Houd er echter rekening mee dat we alleen stoelen naast elkaar kunnen garanderen voor groepen van maximaal drie personen. Als de groep uit meer dan drie personen bestaat, kan onze ticket afdeling plaatsen toewijzen zoals 2+2, 3+2 of 4+2 om ervoor te zorgen dat niemand alleen zit.
Kan ik ook alleen losse voetbalkaarten reserveren bij jullie?
Helaas is het niet mogelijk om bij ons losse kaarten voor voetbalwedstrijden te reserveren. Ons aanbod bestaat uit complete voetbalreizen, waarbij naast de wedstrijd ook eventueel de vlucht en/of accommodatie zijn inbegrepen. We bieden hierdoor een totaalpakket aan, waarmee we onze klanten volledig ontzorgen en een complete voetbalervaring bieden.
Is de transfer van en naar het stadion inbegrepen bij de voetbalreis?
Nee, onze reizen zijn zonder transfers. Wel ontvang je op maat gemaakte routebeschrijvingen, zodat je precies weet hoe je van het vliegveld naar je hotel en van je hotel naar het stadion kunt reizen. Over het algemeen bevinden de stadions zich buiten het stadscentrum, waardoor je hotel meestal niet op loopafstand van het stadion ligt. Het is gebruikelijk om met de bus of metro te reizen.
Hoelang van tevoren moet ik mijn voetbalreis boeken?
We adviseren om zo snel mogelijk te boeken zodra je hebt besloten naar een wedstrijd te gaan. Hoe eerder je boekt, hoe lager de kosten zullen zijn. Dit komt vooral door de prijzen voor vluchten en hotels, aangezien luchtvaartmaatschappijen en hotels de tarieven verhogen naarmate de vertrekdatum dichterbij komt. Als de luchtvaartmaatschappij promoties heeft, kan de reissom lager zijn, maar dit zijn uitzonderingen. De beschikbaarheid van wedstrijdkaarten kan ook variëren, dus het is belangrijk om er snel bij te zijn.
Kan ik mijn voetbalreis annuleren na het boeken?
Voor reizen geldt niet het normale herroepingsrecht als voor andere online aankopen die gekoppeld zijn aan een evenement. Zodra je een boeking maakt, worden de verschillende reisonderdelen zoals vluchten, accommodaties en activiteiten namelijk direct voor jou vastgelegd. Hierdoor is het niet mogelijk om deze onderdelen kosteloos te annuleren. Mocht je toch willen annuleren, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice om te kijken wat de mogelijkheden zijn. De opties voor het annuleren van reisonderdelen en het terugkrijgen van je geld kunnen verschillen per reis en leverancier. Let er wel op dat vluchten en wedstrijdkaarten altijd "non-refundable" zijn, wat betekent dat je deze niet kosteloos kunt annuleren. Wij brengen bovendien een administratieve vergoeding van 10% van de totale reiskosten in rekening voor annuleringen.
Hoe kan ik bij jullie een voetbalreis cadeau doen aan iemand anders?
Wil je iemand een voetbalreis cadeau doen? Volg dan deze stappen:
We hebben ook giftcards waarmee je een voetbalreis cadeau kunt doen. De ontvanger kan hiermee zelf een voetbalreis boeken bij Footballtrip.
- Kies de voetbalreis die je cadeau wilt doen.
- Vul bij het invullen van de persoonlijke gegevens jouw eigen gegevens in onder het kopje "vul je contactgegevens in", zelfs als je niet meegaat op de reis.
- Vul bij het invullen van de gegevens van de reizigers de namen in van de personen die je de voetbalreis cadeau wilt doen.
- Bevestig de boeking en betaal de kosten voor de voetbalreis.
- Na het bevestigen van de boeking ontvang je de bevestigings- en reispapieren. Deze kun je vervolgens als cadeau geven aan de persoon die de voetbalreis cadeau krijgt.
- Zorg ervoor dat de ontvanger van het cadeau op de hoogte is van alle belangrijke informatie over de voetbalreis, zoals de vertrek- en aankomsttijden en eventuele vereiste reisdocumenten.
We hebben ook giftcards waarmee je een voetbalreis cadeau kunt doen. De ontvanger kan hiermee zelf een voetbalreis boeken bij Footballtrip.
Kan ik een cadeaubon kopen?
Wij bieden ook cadeaubonnen aan waarmee je een voetbalreis cadeau kunt geven. De ontvanger kan deze cadeaubonnen gebruiken om een voetbalreis te boeken bij ons. Het proces verloopt als volgt:
Houd er rekening mee dat je je voucher binnen 24 uur na aankoop per e-mail ontvangt. Als je bestelling in het weekend wordt geplaatst, wordt deze volgende maandag verzonden.
- Kies het gewenste bedrag.
- Vul de vereiste gegevens in.
- Schrijf indien gewenst een persoonlijk bericht.
- Kies een betaalmethode.
- Ontvang de cadeaubon per e-mail binnen 24 uur.
- Print het zelf op een geschikt moment.
Houd er rekening mee dat je je voucher binnen 24 uur na aankoop per e-mail ontvangt. Als je bestelling in het weekend wordt geplaatst, wordt deze volgende maandag verzonden.
Prijzen en kosten
Welke kosten komen er nog bij de prijzen die op de website worden weergegeven?
Geen enkele! Wij hanteren namelijk all-inclusive prijzen, omdat we niet van verborgen kosten houden. Het is voor ons net zo belangrijk als voor jou dat je direct weet waar je aan toe bent.
Is de BTW inbegrepen bij de prijzen van de reizen?
Ja, al onze prijzen zijn inclusief BTW en zijn dus totaalprijzen.
Krijgen we korting als we als groep boeken?
We bieden geen groepskorting aan, maar we zorgen er altijd voor dat we de scherpst mogelijke prijs aanbieden.
Krijgen kinderen een korting op de totale reiskosten?
Houd er rekening mee dat wij geen korting aanbieden voor kinderen en dat elke persoon, ongeacht hun leeftijd, als volwassene wordt beschouwd bij het bepalen van de tarieven. In het geval van clubs of evenementen is het belangrijk op te merken dat zij doorgaans geen gereduceerde tarieven aanbieden voor kinderen, en de ticketprijzen zijn hetzelfde voor alle aanwezigen. Dit komt doordat elke persoon, ongeacht de leeftijd, een ticket en een zitplaats nodig heeft omwille van de veiligheid, zodat er bij noodgevallen een nauwkeurige telling van aanwezigen is.
Waarom variëren en fluctueren de prijzen op jullie website?
Onze website toont de actuele prijzen van het arrangement, die dynamisch veranderen vanwege de voortdurende schommelingen in vraag en aanbod van vliegtickets en beschikbaarheid van hotels. Luchtvaartmaatschappijen passen hun prijzen aan op basis van de beschikbaarheid van geboekte stoelen, waardoor de prijs bij een volgende zoekopdracht kan afwijken van de eerder weergegeven prijs. Wij staan echter garant voor de prijs die op het moment van boeking wordt weergegeven en deze zal daadwerkelijk in rekening worden gebracht.
Betaling en veiligheid
Wat is de verwerkingstijd voor betalingen bij Footballtrip?
Zodra je betaling is verwerkt, ontvang je binnen enkele minuten na je boeking een bevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteert Footballtrip?
We bieden verschillende betalingsmogelijkheden aan om het voor jou gemakkelijker te maken:
- iDeal: de meest gebruikte en vertrouwde manier om online te betalen via je eigen bank.
- Creditcard: betaal online met je Visa, Mastercard of American Express creditcard.
- Paypal: maak de reissom over via Paypal.
Biedt Footballtrip veilige online betaalmethoden aan?
Ja, bij Footballtrip is het betaaltraject beveiligd met VeriSign SSL (Secure Socket Layer) en SET (Secure Electronic Transaction). Daarnaast vindt de betaling plaats op een veilige server, herkenbaar aan het slotje in de adresbalk van je browser. Jouw betaal- en bankgegevens worden niet opgeslagen. Betalingen via creditcard of iDeal worden via een beveiligde verbinding doorgestuurd naar de veilige betaalomgeving van Adyen. Deze financiële dienstverlener verzorgt de betaling namens Footballtrip.
Wat doen jullie met mijn persoonlijke informatie?
We gebruiken je informatie alleen voor ons eigen gebruik en delen deze niet met andere partijen. Lees hier ons Privacy & Veiligheid beleid. Uiteraard wordt jouw naam doorgegeven aan de verschillende leveranciers, maar jouw gegevens worden alleen gebruikt voor contact met betrekking tot jouw boeking.
Vliegreis
Op welk vliegveld vertrekt mijn vlucht?
Je kunt zelf bepalen vanaf welk vliegveld je vertrekt en op welk tijdstip je vliegt, aangezien je je eigen voetbalreis samenstelt.
Wat is het bagagebeleid voor mijn vlucht?
Het bagagebeleid volgt de standaard die door de luchtvaartmaatschappijen is vastgesteld. Hoewel low-cost luchtvaartmaatschappijen nu één kleine handbagage zonder extra kosten aanbieden, die onder de stoel voor je moet passen en moet voldoen aan de opgegeven afmetingen en gewichtslimiet, kunnen sommige full-service luchtvaartmaatschappijen zowel een accessoire als handbagage toe staan. We raden passagiers aan om het specifieke beleid te controleren voordat ze boeken. De gedetailleerde specificaties worden verstrekt bij de reisdocumenten, en we bieden ook begeleiding bij het toevoegen van extra bagage na het boeken, tegen persoonlijke kosten.
Waarom moet ik extra betalen als ik een andere vertrektijd kies?
Onze voetbalreizen zijn gebaseerd op een combinatie van de meest voordelige vlucht, hotel en wedstrijdkaart. Als je afwijkt van dit basispakket, kan de prijs van het totale arrangement veranderen.
Waarom moet ik extra betalen voor het toevoegen van bagage?
Luchtvaartmaatschappijen hanteren doorgaans een standaardtarief voor alleen handbagage tijdens je vlucht. Als je extra bagage wil inchecken, geldt er een toeslag.
Waarom is de aankomsttijd bijna hetzelfde als de vertrektijd?
Alle vermelde tijden zijn lokale tijden. Bij voetbal-arrangementen naar Engeland komt het vaak voor dat het tijdsverschil van één uur overeenkomt met de vluchttijd. Daarom kunnen de aankomst- en vertrektijden soms gelijk zijn.
Hotel
Is ontbijt inbegrepen bij mijn verblijf?
Dit wordt weergegeven in de boekingsbevestiging als je kiest voor ontbijt (BB) of alleen accommodatie (RO). Bij de meeste hotels is het ontbijt niet inbegrepen in de standaardprijs, maar je kunt het tegen een extra vergoeding toevoegen tijdens het selectieproces van het hotel bij het maken van je boeking, of bij sommige hotels kun je het toevoegen na het inchecken.
Is het hotel gelegen in het centrum?
Je kunt zelf bepalen waar het hotel zich bevindt. Er zijn verschillende locaties beschikbaar, waaronder een centrale locatie in het stadscentrum.
Hoe ver is het hotel van het stadion verwijderd?
Meestal bevinden stadions zich buiten het hart van de stad, waardoor de wijken waarin ze zich bevinden niet bijzonder aantrekkelijk zijn om te verblijven. Bovendien zijn de meest populaire hotels vaak gelegen in andere wijken dan waar de stadions zich bevinden. Daarom bieden we je in die gevallen een hotel in het stadscentrum aan. Op die manier kun je meer van de stad ervaren tijdens je voetbalreis! Indien het stadion zich centraal bevindt, hebben we verschillende hotels in de nabijheid van het stadion beschikbaar. Bij het maken van je boeking krijg je te zien waar je hotel zich bevindt ten opzichte van het stadion.
Waarom kan het hotelaanbod veranderen?
Wanneer je aan het zoeken bent, bekijken we live welke hotels beschikbaar zijn voor jouw reisdata en het aantal personen waarmee je reist. Het is belangrijk om te weten dat als je later opnieuw zoekt, de hotelkamer die je eerder zag mogelijk al geboekt is door iemand anders. Als je ervoor kiest om het getoonde hotel te boeken, dan ben je verzekerd van je kamer. Direct na het voltooien van je boeking ontvang je een e-mail met een bevestiging. We houden de kamer maximaal 20 minuten vast nadat je de zoekopdracht hebt uitgevoerd, zodat je voldoende tijd hebt om je boeking af te ronden.
Voetbalwedstrijd
Wanneer kan ik de voetbaltickets verwachten?
Je ontvangt de tickets uiterlijk 24 uur voor aanvang van de wedstrijd. Steeds meer clubs maken gebruik van e-tickets of mobiele tickets, die voornamelijk per e-mail worden verzonden. Hoewel de meeste stadions het scannen van tickets vanaf je telefoon toestaan, is het altijd een goed idee om een geprinte kopie als reserve te hebben. Als je al onderweg bent en het nodig is om de tickets te printen, kun je het hotel vragen om dit voor je te doen.
Waar kan ik de actuele speeldata van de wedstrijden vinden?
Zodra een wedstrijd bevestigd is, wordt de datum en tijd op onze website weergegeven. Als de wedstrijd nog niet bevestigd is, wordt er geen specifieke tijd vermeld en worden de pakketten automatisch ingesteld voor een verblijf van 2 nachten. Raadpleeg de officiële website van de voetbalclub voor de actuele informatie over het wedstrijdschema.
Wanneer wordt de wedstrijdtijd van mijn voetbalreis definitief bevestigd?
Gedurende het seizoen kunnen speeldata en aanvangstijden van wedstrijden nog wijzigen. Deze wijzigingen kunnen verschillende redenen hebben, zoals live tv-uitzendingen, onverwachte binnenlandse bekerwedstrijden en Europese verplichtingen van de clubs..
In Spanje en Italië worden de exacte speeldata en aanvangstijden van alle wedstrijden meestal ongeveer 10 dagen voor de betreffende speeldata bevestigd. Het is belangrijk om te weten dat er in een speelweekend meestal één wedstrijd op vrijdagavond en soms één wedstrijd op maandagavond wordt gespeeld. De overige wedstrijden vinden plaats op zaterdag en zondag, met aanvangstijden om respectievelijk 22:00 en 18:00 uur. Hoewel de thuiswedstrijden van de "grote clubs" meestal op zaterdag of zondag worden gepland, is dit niet 100% gegarandeerd.
Voor andere competities veranderen de wedstrijdtijden minder vaak. Meestal worden de wedstrijdtijden ongeveer 2 weken voor de speeldatum definitief bevestigd. Met ons geadviseerde reisschema kun je er echter altijd op vertrouwen dat je de wedstrijd kan bijwonen. We raden echter ten zeerste aan om de bevestigde wedstrijdtijd nogmaals te controleren voordat u op reis gaat, zoals aangegeven in uw reisdocumenten. Deze voorzorgsmaatregel zorgt ervoor dat de datum correct is en helpt eventuele mogelijkheden om de wedstrijd te missen te voorkomen.
In Spanje en Italië worden de exacte speeldata en aanvangstijden van alle wedstrijden meestal ongeveer 10 dagen voor de betreffende speeldata bevestigd. Het is belangrijk om te weten dat er in een speelweekend meestal één wedstrijd op vrijdagavond en soms één wedstrijd op maandagavond wordt gespeeld. De overige wedstrijden vinden plaats op zaterdag en zondag, met aanvangstijden om respectievelijk 22:00 en 18:00 uur. Hoewel de thuiswedstrijden van de "grote clubs" meestal op zaterdag of zondag worden gepland, is dit niet 100% gegarandeerd.
Voor andere competities veranderen de wedstrijdtijden minder vaak. Meestal worden de wedstrijdtijden ongeveer 2 weken voor de speeldatum definitief bevestigd. Met ons geadviseerde reisschema kun je er echter altijd op vertrouwen dat je de wedstrijd kan bijwonen. We raden echter ten zeerste aan om de bevestigde wedstrijdtijd nogmaals te controleren voordat u op reis gaat, zoals aangegeven in uw reisdocumenten. Deze voorzorgsmaatregel zorgt ervoor dat de datum correct is en helpt eventuele mogelijkheden om de wedstrijd te missen te voorkomen.
Kan de wedstrijddatum worden gewijzigd?
Als de wedstrijddatum verandert en buiten je reisschema valt, kunnen we je reisdata aanpassen zodat je de wedstrijd kan bijwonen. Lees meer over het niveau van je bescherming in het geval van een wedstrijdwijziging op onze servicepakket pagina.
Zijn onze zitplaatsen naast elkaar in het stadion?
Dankzij onze 100% zitplaatsgarantie zorgen we ervoor dat je tijdens de wedstrijd bij elkaar zit! We garanderen dit tot 3 personen. Als je met een grotere groep reist, kunnen we de groep soms verdelen in kleinere groepen. Uiteraard streven we er altijd naar om de groepen zo dicht mogelijk bij elkaar te plaatsen. Als je graag wilt dat het hele gezelschap naast elkaar zit, adviseren we je om contact met ons op te nemen. We zullen kijken wat we voor je kunnen regelen. Voor Barcelona-tickets: deze kunnen naast elkaar, diagonaal verbonden, met trappen of met een andere fan ertussen zijn. We geven altijd de voorkeur aan de optie van naast elkaar gelegen paren. In het geval van een reservering van meer dan twee stoelen zal het systeem proberen ervoor te zorgen dat alle stoelen zo dicht mogelijk bij elkaar zijn, waarbij we ze zo veel mogelijk in paren groeperen. Bij het kiezen van een oneven aantal tickets zal één stoel zo dicht mogelijk bij een van de paren worden geplaatst.
Is het mogelijk om tijdens mijn voetbalreis meerdere wedstrijden en clubs te bezoeken?
Ja, het is mogelijk om meerdere wedstrijden in een weekend te bezoeken. Het is echter belangrijk dat de wedstrijden op verschillende dagen worden gespeeld en dat er voldoende ruimte is in je vluchtschema. Je kunt een arrangement via onze website boeken en vervolgens een e-mail sturen naar onze klantenservice waarin je aangeeft welke extra wedstrijdkaartjes je wilt bestellen. We zullen deze kaartjes dan aan je boeking toevoegen.
Kunnen jullie rolstoelplaatsen voor ons reserveren?
Nee, helaas kunnen wij geen rolstoelplaatsen voor je reserveren. Elk stadion heeft zijn eigen regels en procedures voor het boeken van rolstoelplaatsen. We raden je aan om de website van de desbetreffende club te raadplegen en daar een aanvraag in te dienen.
Kan ik zelf mijn zitplaatsen uitzoeken voor een wedstrijd?
Bij ons kun je een categorie selecteren voor je plaats in het stadion, maar je kiest geen specifieke zitplaats. Op basis van jouw categoriekeuze zorgen wij voor de juiste wedstrijdkaarten.
Reisdocumenten en wijzigingen
Ik heb mijn boekingsbevestiging niet ontvangen. Wat kan ik doen om deze te krijgen?
Direct na het plaatsen van je boeking ontvang je een bevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan voor de zekerheid je spamfolder. Neem contact met ons op via e-mail als we de bevestiging opnieuw naar je moeten sturen.
Wanneer kan ik mijn reispapieren verwachten?
Je ontvangt je reisdocumenten binnen 7 werkdagen na volledige betaling van je reis. Als je in twee termijnen betaalt, ontvang je de reisdocumenten 7 werkdagen na de betaling van de tweede termijn. De reisdocumenten bevatten alle benodigde reisvouchers.
Ik heb een reis geboekt met een starttijd van minder dan 7 dagen. Wanneer krijg ik mijn reisdocumenten?
Als je een reis hebt geboekt met een starttijd die binnen minder dan 7 dagen valt, kun je binnenkort je reisdocumenten verwachten. Ons team zal prioriteit geven aan het verwerken van uw boeking en het verzenden van de benodigde reisdocumenten. Meestal ontvang je deze binnen 24 tot 48 uur na uw boekingsbevestiging via e-mail.
Ik heb geen tickets ontvangen bij mijn reispapieren. Wanneer kan ik deze verwachten?
Veel vliegtuigmaatschappijen hanteren tegenwoordig uitsluitend online check-in. In de reispapieren vind je een handleiding met instructies hiervoor. Deze procedure kan verschillen per vliegtuigmaatschappij.
Bij het inchecken bij de hotelreceptie ontvang je, op vertoon van de voucher, de sleutels voor je kamer.
Je ontvangt de wedstrijdkaartjes uiterlijk 12 uur voor aanvang van de wedstrijd. Steeds meer clubs maken gebruik van e-tickets of mobiele tickets, waardoor de voetbalkaarten voornamelijk per e-mail worden verstuurd. Hoewel de meeste stadions het scannen van tickets vanaf je telefoon toestaan, is het altijd een goed idee om een geprinte kopie als reserve te hebben. Als je al onderweg bent en het nodig is om de tickets te printen, kun je het hotel vragen om dit voor je te doen.
Bij het inchecken bij de hotelreceptie ontvang je, op vertoon van de voucher, de sleutels voor je kamer.
Je ontvangt de wedstrijdkaartjes uiterlijk 12 uur voor aanvang van de wedstrijd. Steeds meer clubs maken gebruik van e-tickets of mobiele tickets, waardoor de voetbalkaarten voornamelijk per e-mail worden verstuurd. Hoewel de meeste stadions het scannen van tickets vanaf je telefoon toestaan, is het altijd een goed idee om een geprinte kopie als reserve te hebben. Als je al onderweg bent en het nodig is om de tickets te printen, kun je het hotel vragen om dit voor je te doen.
Kan ik een reis- of annuleringsverzekering toevoegen aan mijn boeking?
Wij bieden momenteel geen reis- of annuleringsverzekering aan. Wij adviseren je om wel een reisverzekering af te sluiten.
Iemand van mijn reisgezelschap kan niet meegaan. Kan ik een andere persoon meenemen in zijn/haar plaats?
Indien je een arrangement met vlucht hebt geboekt, kunnen we de naam op de vlucht voor je aanpassen. Hiervoor brengen we het tarief in rekening dat door de luchtvaartmaatschappij aan ons wordt berekend, plus €30,- aan handelingskosten. De wedstrijdkaarten zijn non-refundable, maar mogelijk kunnen we ze wel overzetten op een andere naam, afhankelijk van de specifieke voorwaarden van de clubs. Voor het hotel is de naamswijziging kosteloos. Neem contact met ons op voor meer informatie en de mogelijkheden.
Is het mogelijk om mijn vlucht te wijzigen naar een andere vertrektijd die beter voor mij uitkomt?
Na het maken van je boeking reserveren we direct je vlucht. We staan klaar om je te helpen bij het verkennen van de mogelijkheden, maar we willen je erop attenderen dat het wijzigen van je vlucht niet kosteloos is.
Wanneer kan ik de museum- of stadiontour plannen?
Wij bieden alleen stadiontours aan voor geselecteerde clubs. Je kunt de beschikbare opties bekijken in de categorieën sectie op onze website. Je kunt ook informatie vinden op onze website onder de sectie van de betreffende club.